Cambios y devoluciones

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Queremos que te sientas segura con tu compra. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, sellado y en su empaque original
• La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega
• Los productos personalizados no pueden devolverse

Cómo solicitar una devolución

1. Contáctanos con tu número de pedido
2. Te indicaremos los pasos y la dirección de devolución
3. Envía el producto siguiendo las instrucciones recibidas
4. Procesaremos el reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles después de revisar el producto

Reembolsos

El reembolso se realiza al método de pago original. Los costos de envío no son reembolsables, excepto cuando la devolución se deba a un error nuestro.

Si tienes alguna duda, escríbenos antes de enviar el producto.